Confidentialité

Swiss Product Studio by Kivlenieks, Hardturmstrasse 161, 8005 Zürich, Suisse, est responsable des traitements décrits sur cette page.

Pour toute question relative à la protection des données, contactez [email protected].

Nous traitons les informations que vous choisissez de nous transmettre par e-mail ou lors d’une demande de réservation, notamment votre nom, vos coordonnées, des informations sur votre entreprise ainsi que le message ou le contexte que vous fournissez.

Lors de votre visite sur ce site, des données techniques peuvent également être traitées : informations sur l’appareil et le navigateur, adresse IP, pages demandées, date et heure d’accès. Ces données servent au fonctionnement et à la sécurité du site.

Lorsque vous demandez un guide sur ce site, nous enregistrons l’URL de votre profil LinkedIn personnel et sa forme normalisée, le guide demandé, l’heure de la demande, les langues du site et du fichier, ainsi que l’état technique de la demande et de la mise à disposition. Si l’enrichissement des profils est activé, nous pouvons récupérer des informations professionnelles publiques, comme votre nom, votre titre de profil et votre parcours professionnel, afin d’identifier le contact et de compléter nos fiches de contact.

Lorsque vous demandez un PDF ou une autre ressource via un formulaire LinkedIn de génération de leads, nous recevons les informations que vous soumettez. Selon le formulaire, il peut s’agir de votre nom, de votre adresse e-mail, de votre entreprise, de votre fonction et de vos réponses à des questions supplémentaires.

Nous enregistrons également la ressource demandée, la source et la date de votre soumission, ainsi que tout consentement au marketing que vous donnez, y compris le texte qui vous a été présenté. Lorsque nous vous envoyons un e-mail, nous traitons les informations nécessaires à son envoi et à la gestion des échecs de livraison ou des demandes de désabonnement.

Nous utilisons CookieYes pour présenter les choix relatifs aux cookies et enregistrer vos préférences de consentement. Les technologies nécessaires sont utilisées pour faire fonctionner le site. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment dans les paramètres de consentement.

Nous utilisons Plausible Analytics pour comprendre l’utilisation de ce site. Ce service n’utilise pas de cookies et ne collecte pas de données personnelles à des fins publicitaires. Il enregistre les pages vues, les sites référents et des informations de base sur les appareils. Les propres informations de confidentialité de Plausible s’appliquent à son service.

Pour les guides du site, des événements d’analyse anonymes identifient le guide et indiquent si une demande a été enregistrée, si un téléchargement a été lancé ou si le lien d’aide a été cliqué. Nous ne transmettons à Plausible ni l’URL LinkedIn soumise, ni votre nom, ni les identifiants de contact ou de demande, ni le ticket de téléchargement. Le lancement d’un téléchargement ne prouve pas que vous avez enregistré ou ouvert le fichier.

Si vous consentez aux cookies publicitaires, nous pouvons charger le pixel de mesure OpenAI ChatGPT Ads et le LinkedIn Insight Tag pour mesurer si une publicité a mené à la réservation d’un diagnostic opérationnel. Nous envoyons uniquement un événement de conversion lié à la réservation, sans le nom ou l’adresse e-mail de la personne participante, l’heure du rendez-vous ni le lien de réunion. Ces fournisseurs peuvent traiter des identifiants en ligne et des informations sur l’appareil ou le navigateur selon leurs propres conditions de confidentialité. Sans votre consentement, ces outils de mesure publicitaire ne sont pas chargés et aucun événement de conversion n’est envoyé.

Notre page de réservation est fournie par Cal.com. Lorsque vous utilisez le calendrier, Cal.com et nous-mêmes traitons les informations que vous saisissez afin d’organiser et de préparer le rendez-vous.

Lorsqu’elle est disponible, une fonction de réservation assistée par un agent transmet votre nom, votre adresse e-mail, votre fuseau horaire, le créneau choisi et tout bref contexte fourni à notre service de réservation côté serveur et à Cal.com pour organiser le rendez-vous. Nous n’utilisons pas cette fonction pour prendre des décisions vous concernant au-delà de l’organisation du rendez-vous demandé.

Pour les demandes de guides sur le site, nous vérifions le format de l’URL de votre profil LinkedIn personnel et enregistrons la demande avant de fournir le téléchargement. L’existence du profil ou le fait qu’il vous appartienne ne conditionne pas la mise à disposition ; une URL soumise ne prouve pas que le profil vous appartient. Nous rapprochons les URL de profils connus des contacts existants sans extraire ni modifier leurs données de profil. Les profils inconnus peuvent être enrichis séparément à partir d’informations professionnelles publiques lorsque ce processus est activé.

Nous pourrions vous contacter pour recueillir votre avis sur le guide demandé. Pas de spam ni de prospection commerciale à froid. Nous détestons aussi ces messages. Cette demande ne vous inscrit pas à des communications marketing. Le bouton d’aide LinkedIn mène au profil de Karlis ; vous êtes libre de lui envoyer un message. Dans ce parcours sur le site, nous ne demandons pas d’adresse e-mail et n’envoyons pas la ressource par e-mail.

Pour les ressources demandées via un formulaire LinkedIn de génération de leads, nous utilisons les informations soumises pour fournir la ressource et vous envoyer une copie ou un lien de téléchargement par e-mail. Nous pouvons aussi les utiliser pour répondre aux questions que vous nous adressez à propos de la ressource.

Si vous y consentez séparément, nous pouvons vous envoyer des e-mails de suivi, des conseils pratiques sur l’automatisation et l’IA, ainsi que des informations sur les services de Swiss Product Studio. Ce consentement est facultatif et n’est pas nécessaire pour recevoir la ressource demandée.

Vous pouvez retirer votre consentement au marketing à tout moment via le lien de désabonnement dans nos e-mails marketing ou en contactant [email protected]. Le retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant celui-ci.

LinkedIn traite également les données personnelles selon sa propre Politique de confidentialité.

Nous traitons les données personnelles pour répondre aux demandes, organiser des rendez-vous, fournir nos services et les ressources demandées, exploiter et protéger notre site, et remplir nos obligations légales. Nous utilisons les coordonnées pour les e-mails marketing facultatifs décrits ci-dessus uniquement avec votre consentement.

Nous traitons les données personnelles conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données. Lorsque le RGPD s’applique, nous nous fondons sur l’article 6, paragraphe 1, point b pour le traitement nécessaire à un contrat ou aux mesures précontractuelles que vous demandez, le point f pour nos intérêts légitimes à répondre aux demandes et à assurer le fonctionnement et la sécurité de nos services, le point c pour les obligations légales et le point a pour le marketing fondé sur le consentement.

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour la finalité de leur collecte ou pour remplir nos obligations légales. Afin d’éviter les réservations en double et de protéger le service de réservation contre les abus, nous conservons des enregistrements techniques limités des tentatives de réservation : clé d’idempotence et empreinte de la demande, état, identifiants opaques du fournisseur, horodatages, codes de diagnostic sans données sensibles et clé de limitation des requêtes fondée sur l’adresse IP. Ces enregistrements ne contiennent ni le nom ou l’adresse e-mail de la personne participante, ni le contexte de réservation, la réponse du fournisseur ou le lien de réunion.

Nous faisons appel à des prestataires spécialisés pour ce processus : Cloudflare héberge le site et le service de réservation côté serveur, Supabase stocke les enregistrements techniques limités des tentatives de réservation dans notre projet situé en Suisse, et Cal.com traite les détails de réservation. Si vous consentez à la mesure publicitaire, CookieYes enregistre votre choix et OpenAI et LinkedIn traitent la mesure des conversions. Cloudflare, Cal.com, OpenAI et LinkedIn peuvent traiter des données hors de Suisse, notamment aux États-Unis. Leurs informations de confidentialité s’appliquent à leurs traitements : Cloudflare, Cal.com, OpenAI et LinkedIn.

Pour les demandes de guides sur le site, Supabase stocke les données de demande et de contact, ainsi que les fichiers privés des guides. Railway exécute le service de collecte, de téléchargement et de traitement en arrière-plan. Lorsque l’enrichissement des profils est activé, Apify reçoit l’URL du profil personnel soumise afin de récupérer des informations professionnelles publiques. Ce traitement peut faire intervenir des fournisseurs hors de Suisse.

Nous stockons les soumissions des formulaires LinkedIn et les justificatifs de consentement associés dans Supabase, dans une base de données hébergée à Zürich, en Suisse.

Nous utilisons Resend (Plus Five Five, Inc.) pour envoyer des e-mails. Resend traite pour notre compte les adresses e-mail des destinataires, le contenu des messages et les informations techniques de livraison. Ses principales opérations de traitement ont lieu aux États-Unis ; l’envoi d’e-mails implique donc un traitement hors de Suisse.

Le Data Processing Addendum de Resend prévoit les clauses contractuelles types de la Commission européenne, adaptées aux transferts soumis au droit suisse de la protection des données.

Les données personnelles conservées uniquement pour une demande de guide sur le site sont supprimées ou anonymisées dans les 90 jours suivant cette demande, même si aucun téléchargement ne démarre ou si l’enrichissement du profil échoue. Les nouvelles tentatives de téléchargement ou de traitement ne prolongent pas ce délai. Chaque nouvelle demande a son propre délai. Nous retirons des fiches de contact et de profil les données apportées par la demande arrivée à échéance, y compris les données du fournisseur, sauf si une autre demande encore valide ou une demande de renseignements, une relation client ou une finalité juridique documentée séparément exige les données concernées. Les données CRM existantes dont la conservation est justifiée indépendamment sont préservées ; une demande de guide ne justifie pas à elle seule leur conservation plus longue.

Pour les ressources demandées via un formulaire LinkedIn de génération de leads sans consentement au marketing, nous supprimons votre fiche de lead dans les 90 jours suivant la mise à disposition, sauf si vous engagez une nouvelle demande ou une relation client avec nous, ou si la conservation est nécessaire pour remplir des obligations légales ou constater, exercer ou défendre des droits en justice.

Si vous consentez au marketing, nous conservons vos coordonnées à cette fin jusqu’au retrait de votre consentement ou jusqu’à ce que nous déterminions qu’elles ne sont plus nécessaires. Nous examinons les fiches de contacts marketing au moins une fois par an.

Après votre désabonnement, nous pouvons conserver un enregistrement minimal d’opposition pour respecter votre choix, ainsi que des preuves limitées de consentement lorsque cela est nécessaire pour constater, exercer ou défendre des droits en justice. Ces enregistrements ne servent pas à envoyer des communications marketing.

Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification ou leur suppression, et vous opposer au traitement ou demander sa limitation lorsque cela s’applique. Contactez-nous à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus. Vous pouvez aussi avoir le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

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