ChatGPT führt bei der KI-Nutzung. Was bedeutet das für Ihr Unternehmen?

KI-Sichtbarkeit beschreibt, ob Ihr Unternehmen in Antworten auf relevante Kundenfragen erwähnt, empfohlen oder als Quelle zitiert wird. Testen Sie zuerst eine Frage: Fragen Sie ChatGPT etwas, das ein Kunde vor der Kenntnis Ihres Firmennamens fragen würde. Speichern Sie die Antwort samt Erwähnungen und zitierten Seiten.

Für ein familiengeführtes Hotel in Luzern könnten das diese Fragen sein:

• Wo kann eine Familie in Luzern mit Parkplatz und Frühstück übernachten?
• Welche Hotels in Bahnhofsnähe erlauben Hunde?
• Wo können wir eine kleine Teambesprechung mit Übernachtung buchen?

Nutzen Sie Fragen aus Anfragen und Kundengesprächen als Ausgangspunkt. Die Search Console zeigt, mit welchen Formulierungen Menschen Ihre Website bereits finden. Gruppieren Sie diese Suchanfragen nach dem zugrunde liegenden Bedürfnis und formulieren Sie daraus Fragen, die Sie in KI-Diensten testen möchten.

Unser bei SPS entwickelter Sichtbarkeits-Tracker folgt diesem Muster: ein Fragenkatalog, eine Auswahl von Modellen sowie gespeicherte Antworten und Quellen. Er kann erkennen, ob Swiss Product Studio erwähnt oder productstudio.ch als Quelle zitiert wird. Die gespeicherten Antworten lassen uns prüfen, was gesagt wurde und welche Quellen verwendet wurden.

Wählen Sie die Plattformen, die Ihre Kunden nutzen, etwa ChatGPT, Claude, Gemini oder Perplexity. Stellen Sie jeder Plattform die Fragen, wiederholen Sie die Prüfungen regelmässig und erfassen Sie Erwähnungen, Empfehlungen und zitierte Seiten getrennt. Halten Sie Formulierung, Sprache und Zielmarkt konstant, damit Sie die Ergebnisse über die Zeit vergleichen können.

Eine einzelne Antwort zeigt nicht, wie oft Ihr Unternehmen erscheint. Wiederholte Prüfungen machen besser sichtbar, bei welchen Fragen es in die Antwort aufgenommen wird. ³

Möchten Sie diese Prüfungen und Berichte automatisieren? Sprechen Sie mit Swiss Product Studio über die Messung Ihrer KI-Sichtbarkeit.

Lesen Sie, wie der Assistent Ihr Unternehmen beschreibt. Versteht er, wem Sie helfen und wohin der Kunde als Nächstes gehen sollte?

Für das Hotel bedeutet das klare Angaben zu Zimmern, Parkplätzen, Haustieren und Tagungsräumen sowie einen direkten Weg zur Verfügbarkeitsprüfung und Buchung. Für Ihr Unternehmen heisst es, die entscheidenden Fragen vor einer Anfrage zu beantworten.

Messen Sie neben Klicks aus KI-Diensten auch die Anfragen. Graphite stellte fest, dass nur 21 % der Interessenten, die nach eigener Aussage über KI auf das Unternehmen aufmerksam wurden, direkt von einem KI-Dienst kamen. Die übrigen gelangten über die Suche oder direkte Website-Aufrufe dorthin. Fragen Sie Kunden, wie sie Sie gefunden haben, um diese Lücke besser zu verstehen. ⁴

Stellen Sie sich vor, ein Kunde bittet einen Agenten, ein passendes Hotel zu finden und einen Aufenthalt zu buchen. Der Agent erreicht die Buchungsseite, erkennt aber nicht, welches Zimmer passt oder ob die gewünschten Daten verfügbar sind. Der Kunde muss übernehmen.

Ein Agent kann gewöhnliche Websites bereits über Screenshots, die Seitenstruktur und Informationen zur Barrierefreiheit bedienen. Klare Formulare und sichtbare Ergebnisse helfen ihm, die Aufgabe abzuschliessen.

WebMCP stellt kompatiblen Browser-Agenten klar definierte Aktionen auf Ihrer Website bereit, etwa die Verfügbarkeit zu prüfen oder eine Buchung vorzubereiten. Die Werkzeuge arbeiten innerhalb der bestehenden Seitensitzung des Besuchers. Chrome bietet WebMCP derzeit als vorgeschlagenen Standard in einem Origin Trial an. Die Unterstützung hängt deshalb vom Browser und vom Agenten ab. ⁵

Wir nutzen WebMCP auf unserer eigenen Website. Auf unserer Buchungsseite kann ein kompatibler Agent verfügbare Termine finden und ein 30-minütiges Gespräch zu Ihren Betriebsabläufen buchen.

Probieren Sie es in einem kompatiblen Browser mit KI-Agent aus: Öffnen Sie unsere Buchungsseite und fragen Sie: «Finde nächste Woche verfügbare Termine für ein 30-minütiges Gespräch mit Swiss Product Studio.»

Live-Beispiel vom 10. November 2026: Der Agent fand 20 verfügbare Termine für den 16.–22. November. Die normale Buchungsoberfläche bleibt verfügbar.

Für beide Wege sollten dieselben Geschäftsregeln und Berechtigungen gelten. Eine Erfolgsmeldung sollte bedeuten, dass die Reservierung tatsächlich besteht. ⁶

Prüfen Sie, ob der Agent die Aufgabe korrekt abschliesst, wie lange er braucht und wann jemand eingreifen muss. So erkennen Sie, ob WebMCP einen für Ihr Unternehmen wichtigen Ablauf verbessert.

Sollen KI-Agenten Aufgaben auf Ihrer Website erledigen können? Besprechen Sie Ihre WebMCP-Integration mit Swiss Product Studio.

Ein ChatGPT-Plugin kann auch ein Marketingkanal sein: Ihr Produkt wird nützlich, während ein Kunde recherchiert oder plant. Es kann Skills enthalten, also Anweisungen, die die KI durch bestimmte Aufgaben mit Ihrem Produkt führen, sowie Verbindungen zu relevanten Informationen und Aktionen. ⁷

Mit dem Radisson-Plugin können Reisende Hotelpreise, Ausstattung und Standorte in ChatGPT vergleichen und anschliessend auf der Website reservieren. Das Produkt wird Teil der Reiseplanung, mit einem klaren Weg zur Buchung. ⁸

Beginnen Sie mit einer nützlichen Kundenaufgabe: einem Vergleich, einem konfigurierten Produkt oder einer vorbereiteten Anfrage. Das gibt Menschen einen Grund, das Plugin zu nutzen. Ein Verzeichniseintrag ist der Anfang.

Möchten Sie Ihr Produkt in ChatGPT oder einer anderen KI-Plattform nutzbar machen? Besprechen Sie ein Plugin mit Swiss Product Studio.

Swiss Product Studio hilft Ihnen dabei:

• Erkennen, wann die KI Ihr Unternehmen erwähnt, mit automatisierten Sichtbarkeitsprüfungen und regelmässigen Berichten.
• KI-Agenten auf Ihrer Website handeln lassen, mit WebMCP-Aktionen für nützliche Kundenaufgaben.
• Ihr Produkt in ChatGPT und weiteren KI-Plattformen nutzbar machen, mit Plugins, die für die jeweiligen Stores vorbereitet sind.

Bringen Sie Ihre Website und eine Kundenfrage oder Aufgabe mit. Gemeinsam prüfen wir, ob Sichtbarkeitsmessung, WebMCP oder ein Plugin der richtige erste Schritt ist.

Ein 30-minütiges Gespräch buchen

1. OpenAI. Introducing ChatGPT. Ursprüngliche Ankündigung vom 30. November 2022. ↑1
2. Graphite. The State of Gen AI. Veröffentlicht am 9. November 2026. Similarweb-Schätzungen zu Plattform-Sitzungen im September 2026; der Vergleich mit den übrigen fünf Plattformen wurde aus der Grafik berechnet. ↑1
3. Graphite. Demystifying Randomness in AI: Key Takeaways. Wiederholte Antworten und die Schätzung der Markensichtbarkeit. ↑1
4. Graphite. How To Gather Real AI Prompts. Selbstauskunft zur Entdeckung über KI und Zugriffsquellen in den eigenen Interessentendaten. ↑1
5. Chrome for Developers. WebMCP. Website-Werkzeuge, Seitensitzung und Browser-Unterstützung. ↑1
6. Chrome for Developers. WebMCP best practices. Gemeinsame Anwendungsregeln und Ergebnisse, die dem gespeicherten Zustand entsprechen. ↑1
7. OpenAI. Plugins. Skills, verbundene Werkzeuge und optionale Oberflächen. ↑1
8. OpenAI. Radisson Hotel Group brings hotel discovery into ChatGPT. Hotelvergleich in ChatGPT mit anschliessender Buchung auf der Radisson-Website. ↑1