ChatGPT reste en tête des usages de l’IA. Que peut en tirer votre entreprise ?

La visibilité dans la recherche IA désigne la présence de votre entreprise dans les réponses aux questions pertinentes de vos clients, sous forme de mention, de recommandation ou de citation. Testez d’abord une question : posez à ChatGPT une question qu’un client poserait avant de connaître votre entreprise. Enregistrez la réponse, les mentions et les pages citées.

Pour un hôtel familial à Lucerne, il pourrait s’agir de questions comme :

• Où une famille peut-elle séjourner à Lucerne avec un parking et le petit-déjeuner ?
• Quels hôtels proches de la gare acceptent les chiens ?
• Où réserver une petite réunion d’équipe avec une nuit sur place ?

Partez des questions reçues dans les demandes et les échanges avec vos clients. La Search Console peut révéler les formulations que les internautes utilisent déjà pour trouver votre site. Regroupez ces recherches selon le besoin sous-jacent, puis transformez-les en questions à tester dans les services d’IA.

L’outil de suivi de visibilité que nous avons développé chez SPS suit cette logique : un catalogue de questions, un choix de modèles, puis des réponses et des sources enregistrées. Il peut signaler si Swiss Product Studio est mentionné ou si productstudio.ch est cité. Conserver les réponses permet d’examiner ce qui a été dit et quelles sources ont été utilisées.

Choisissez les plateformes qu’utilisent vos clients, par exemple ChatGPT, Claude, Gemini ou Perplexity. Soumettez les questions à chacune, répétez régulièrement les vérifications et suivez séparément les mentions, les recommandations et les pages citées. Gardez les mêmes formulations, la même langue et le même marché cible pour comparer les résultats dans le temps.

Une seule réponse ne permet pas de savoir à quelle fréquence vous apparaissez. Des vérifications répétées donnent une meilleure idée des questions qui font entrer votre entreprise dans la réponse. ³

Vous souhaitez automatiser ces vérifications et recevoir des rapports réguliers ? Parlez du suivi de visibilité IA avec Swiss Product Studio.

Lisez la façon dont l’assistant décrit votre entreprise. Comprend-il qui vous aidez et vers quelle page le client devrait se diriger ?

Pour l’hôtel, cela signifie des informations claires sur les chambres, le parking, les animaux et les salles de réunion, avec un accès simple aux disponibilités et à la réservation. Pour votre entreprise, il s’agit de répondre aux questions décisives avant une demande.

Mesurez les demandes en plus des clics provenant des services d’IA. Graphite a constaté que seuls 21 % des prospects ayant déclaré l’avoir découvert grâce à l’IA arrivaient directement d’un service d’IA. Les autres passaient par la recherche ou accédaient directement au site. Demander aux clients comment ils vous ont trouvé peut aider à combler cet écart. ⁴

Imaginez qu’un client demande à un agent de trouver un hôtel adapté et d’organiser un séjour. L’agent atteint la page de réservation, mais ne parvient pas à déterminer quelle chambre convient ni si les dates choisies sont disponibles. Le client doit reprendre la main.

Un agent peut déjà utiliser un site classique à partir de captures d’écran, de sa structure et des informations d’accessibilité. Des formulaires clairs et des résultats visibles l’aident à accomplir la tâche.

WebMCP fournit aux agents de navigateur compatibles des actions explicites sur votre site, comme vérifier une disponibilité ou préparer une réservation. Ces outils fonctionnent dans la session de page existante du visiteur. Chrome propose actuellement WebMCP comme un standard en cours de définition dans le cadre d’un Origin Trial. Sa prise en charge dépend donc du navigateur et de l’agent. ⁵

Nous utilisons WebMCP sur notre propre site. Sur notre page de réservation, un agent compatible peut trouver des créneaux disponibles et réserver un échange de 30 minutes consacré à vos processus opérationnels.

Essayez dans un navigateur doté d’un agent IA compatible : ouvrez notre page de réservation et demandez « Trouve des créneaux disponibles la semaine prochaine pour un échange de 30 minutes avec Swiss Product Studio. »

Exemple réel capturé le 10 novembre 2026 : l’agent a trouvé 20 créneaux disponibles pour la période du 16 au 22 novembre. L’interface de réservation habituelle reste disponible.

Les deux parcours devraient respecter les mêmes règles métier et autorisations. Un message de réussite devrait signifier que la réservation existe réellement. ⁶

Testez si l’agent accomplit correctement la tâche, combien de temps il lui faut et à quel moment une personne doit intervenir. Vous saurez ainsi si WebMCP améliore un parcours important pour votre entreprise.

Vous souhaitez permettre aux agents IA d’accomplir des tâches sur votre site ? Parlez de votre intégration WebMCP avec Swiss Product Studio.

Un plugin ChatGPT peut aussi servir à faire connaître votre produit en le rendant utile pendant les recherches ou la planification d’un client. Il peut inclure des skills : des instructions qui guident l’IA dans des tâches précises avec votre produit, ainsi que des connexions aux informations et aux actions pertinentes. ⁷

Le plugin de Radisson permet aux voyageurs de comparer les prix, les équipements et les emplacements des hôtels dans ChatGPT, puis de poursuivre sur le site pour réserver. Le produit entre dans la conversation de planification, avec un parcours clair vers la réservation. ⁸

Partez d’une tâche utile au client : un comparatif, un produit configuré ou une demande préparée. Cela lui donne une raison d’utiliser le plugin. Une présence dans un annuaire est le point de départ.

Vous souhaitez rendre votre produit utilisable dans ChatGPT ou une autre plateforme IA ? Parlez d’un plugin avec Swiss Product Studio.

Swiss Product Studio peut vous aider à :

• Savoir quand l’IA mentionne votre entreprise, grâce à des vérifications automatisées et des rapports réguliers.
• Permettre aux agents IA d’agir sur votre site, avec des actions WebMCP pour des tâches utiles aux clients.
• Rendre votre produit utilisable dans ChatGPT et d’autres plateformes IA, avec des plugins préparés pour leurs boutiques.

Apportez votre site et une question ou une tâche client. Nous examinerons ensemble si le suivi de visibilité, WebMCP ou un plugin constitue la bonne première étape.

Réserver un échange de 30 minutes

1. OpenAI. Introducing ChatGPT. Annonce d’origine du 30 novembre 2022. ↑1
2. Graphite. The State of Gen AI. Publié le 9 novembre 2026. Estimations Similarweb des sessions par plateforme en septembre 2026 ; comparaison avec les cinq autres plateformes calculée à partir du graphique. ↑1
3. Graphite. Demystifying Randomness in AI: Key Takeaways. Réponses répétées et estimation de la visibilité d’une marque. ↑1
4. Graphite. How To Gather Real AI Prompts. Découverte via l’IA déclarée par les prospects et sources de visites dans les données propres à Graphite. ↑1
5. Chrome for Developers. WebMCP. Outils de site, contexte de session et prise en charge par les navigateurs. ↑1
6. Chrome for Developers. WebMCP best practices. Règles applicatives communes et résultats correspondant à l’état enregistré. ↑1
7. OpenAI. Plugins. Skills, outils connectés et interfaces facultatives. ↑1
8. OpenAI. Radisson Hotel Group brings hotel discovery into ChatGPT. Comparaison d’hôtels dans ChatGPT, puis réservation sur le site de Radisson. ↑1