ChatGPT resta al primo posto nell’uso dell’IA. Cosa può fare la vostra azienda?

La visibilità nella ricerca AI indica se la vostra azienda viene menzionata, consigliata o citata nelle risposte alle domande pertinenti dei clienti. Provate prima una domanda: chiedete a ChatGPT qualcosa che un cliente chiederebbe prima di conoscere la vostra azienda. Salvate la risposta, comprese le menzioni e le pagine citate.

Per un hotel a conduzione familiare a Lucerna, potrebbero essere domande come:

• Dove può soggiornare una famiglia a Lucerna con parcheggio e colazione inclusi?
• Quali hotel vicino alla stazione accettano cani?
• Dove possiamo prenotare una piccola riunione di team con pernottamento?

Partite dalle domande ricevute nelle richieste e nelle conversazioni con i clienti. Search Console può mostrare le formulazioni che le persone usano già per trovare il vostro sito. Raggruppate queste ricerche in base all’esigenza sottostante e trasformatele in domande da testare nei servizi di IA.

Lo strumento di monitoraggio della visibilità che abbiamo sviluppato in SPS segue questo schema: un catalogo di domande, una scelta di modelli e risposte e fonti salvate. Può segnalare se Swiss Product Studio viene menzionato o se productstudio.ch viene citato. Conservare le risposte permette di esaminare cosa è stato detto e quali fonti sono state utilizzate.

Scegliete le piattaforme usate dai vostri clienti, per esempio ChatGPT, Claude, Gemini o Perplexity. Inviate le domande a ciascuna, ripetete regolarmente le verifiche e monitorate separatamente menzioni, raccomandazioni e pagine citate. Mantenete costanti formulazione, lingua e mercato di riferimento per confrontare i risultati nel tempo.

Una singola risposta non dice quanto spesso comparite. Verifiche ripetute aiutano a capire quali domande portano la vostra azienda nella risposta. ³

Volete automatizzare queste verifiche e ricevere report periodici? Parlate del monitoraggio della visibilità AI con Swiss Product Studio.

Leggete come l’assistente descrive la vostra azienda. Capisce chi aiutate e verso quale pagina dovrebbe indirizzare il cliente?

Per l’hotel, servono informazioni chiare su camere, parcheggio, animali e sale riunioni, con un percorso semplice per verificare la disponibilità e prenotare. Per la vostra azienda, significa rispondere alle domande decisive prima di una richiesta.

Misurate le richieste oltre ai clic provenienti dai servizi di IA. Graphite ha rilevato che solo il 21% dei potenziali clienti che dichiaravano di averlo scoperto tramite l’IA arrivava direttamente da un servizio di IA. Gli altri passavano dalla ricerca o accedevano direttamente al sito. Chiedere ai clienti come vi hanno trovato può aiutare a colmare questa lacuna. ⁴

Immaginate che un cliente chieda a un agente di trovare un hotel adatto e organizzare un soggiorno. L’agente raggiunge la pagina di prenotazione, ma non riesce a capire quale camera soddisfi la richiesta o se le date scelte siano disponibili. Il cliente deve intervenire.

Un agente può già utilizzare i siti tradizionali tramite screenshot, struttura della pagina e informazioni di accessibilità. Moduli chiari e risultati visibili lo aiutano a completare l’attività.

WebMCP offre agli agenti browser compatibili azioni esplicite da usare sul vostro sito, come verificare la disponibilità o preparare una prenotazione. Gli strumenti operano nella sessione della pagina già aperta dal visitatore. Chrome propone attualmente WebMCP come standard in fase di definizione nell’ambito di un Origin Trial. Il supporto dipende quindi dal browser e dall’agente. ⁵

Usiamo WebMCP sul nostro sito. Nella nostra pagina di prenotazione, un agente compatibile può trovare gli orari disponibili e prenotare un colloquio di 30 minuti dedicato ai vostri processi operativi.

Provate in un browser con un agente IA compatibile: aprite la nostra pagina di prenotazione e chiedete «Trova gli orari disponibili la prossima settimana per un colloquio di 30 minuti con Swiss Product Studio».

Esempio reale acquisito il 10 novembre 2026: l’agente ha trovato 20 orari disponibili per il periodo dal 16 al 22 novembre. L’interfaccia di prenotazione abituale resta disponibile.

Entrambi i percorsi dovrebbero rispettare le stesse regole aziendali e autorizzazioni. Un messaggio di successo dovrebbe significare che la prenotazione esiste davvero. ⁶

Verificate se l’agente completa correttamente l’attività, quanto tempo impiega e quando una persona deve intervenire. Questo vi dice se WebMCP migliora un percorso importante per l’azienda.

Volete permettere agli agenti IA di completare attività sul vostro sito? Parlate della vostra integrazione WebMCP con Swiss Product Studio.

Un plugin ChatGPT può essere anche un modo per promuovere il vostro prodotto rendendolo utile mentre il cliente ricerca informazioni o pianifica. Può includere skill, cioè istruzioni che guidano l’IA nello svolgimento di attività specifiche con il vostro prodotto, oltre a collegamenti a informazioni e azioni pertinenti. ⁷

Il plugin di Radisson permette ai viaggiatori di confrontare prezzi, servizi e posizioni degli hotel in ChatGPT, per poi proseguire sul sito e prenotare. Il prodotto entra nella conversazione di pianificazione, con un percorso chiaro verso la prenotazione. ⁸

Partite da un’attività utile al cliente: un confronto, un prodotto configurato o una richiesta preparata. Questo gli dà un motivo per usare il plugin. La presenza in un elenco è il punto di partenza.

Volete rendere il vostro prodotto utilizzabile in ChatGPT o in un’altra piattaforma IA? Parlate di un plugin con Swiss Product Studio.

Swiss Product Studio può aiutarvi a:

• Sapere quando l’IA menziona la vostra azienda, con verifiche automatizzate e report periodici.
• Permettere agli agenti IA di agire sul vostro sito, con azioni WebMCP per attività utili ai clienti.
• Rendere il vostro prodotto utilizzabile in ChatGPT e altre piattaforme IA, con plugin preparati per i relativi store.

Portate il vostro sito e una domanda o un’attività del cliente. Valuteremo insieme se il monitoraggio della visibilità, WebMCP o un plugin sia il primo passo adatto.

Prenotate un colloquio di 30 minuti

1. OpenAI. Introducing ChatGPT. Annuncio originale del 30 novembre 2022. ↑1
2. Graphite. The State of Gen AI. Pubblicato il 9 novembre 2026. Stime Similarweb delle sessioni per piattaforma a settembre 2026; confronto con le altre cinque piattaforme calcolato dal grafico. ↑1
3. Graphite. Demystifying Randomness in AI: Key Takeaways. Risposte ripetute e stima della visibilità del marchio. ↑1
4. Graphite. How To Gather Real AI Prompts. Scoperta tramite IA dichiarata dai potenziali clienti e fonti delle visite nei dati di Graphite. ↑1
5. Chrome for Developers. WebMCP. Strumenti del sito, contesto della sessione e supporto dei browser. ↑1
6. Chrome for Developers. WebMCP best practices. Regole applicative condivise e risultati coerenti con lo stato salvato. ↑1
7. OpenAI. Plugins. Skill, strumenti collegati e interfacce facoltative. ↑1
8. OpenAI. Radisson Hotel Group brings hotel discovery into ChatGPT. Confronto degli hotel in ChatGPT e successiva prenotazione sul sito di Radisson. ↑1